> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.assiny.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Carrinhos abandonados > Veja quem entrou no checkout e não comprou para trabalhar a recuperação da venda **Carrinhos abandonados** é a área do painel que lista as pessoas que chegaram ao checkout, começaram a preencher os dados e saíram sem comprar. É a base de trabalho para recuperação de venda. ## Como acessar Entre no painel da **Assiny** e selecione a organização e o projeto. No menu lateral, clique em **Carrinhos abandonados**. Tela Carrinhos Abandonados do painel: campo de busca por nome, seletores de produto e de oferta e um intervalo de datas acima de uma tabela com as colunas Data, Cliente, Email, Telefone, Acessos e Produto; os dados dos clientes aparecem tarjados. ## Filtros da tela | Filtro | Como usar | | - | - | | **Produto** | Isola os carrinhos de um produto | | **Oferta** | Desce ao nível da oferta — útil quando o mesmo produto tem preços diferentes | | **Período** | Recorte de datas; começa nos **últimos 7 dias** | **Esta é uma tela de consulta.** Não existe ação de contato na listagem — nada de disparar mensagem, e-mail ou WhatsApp a partir daqui. Para agir sobre o carrinho, a automação passa pelo webhook. ## Quando um carrinho vira abandonado A regra é a mesma que dispara o webhook: O carrinho passa a existir no momento em que o campo de telefone é preenchido no checkout. Se a compra não for concluída nesse intervalo, o carrinho é considerado abandonado e o evento `abandoned_checkout` é disparado. Nem todos os dados do cliente estarão preenchidos — depende do que ele digitou antes de sair do checkout. E não há dados de transação, porque nenhuma cobrança chegou a ser criada. ## Automatizar a recuperação O caminho mais curto é uma integração pronta de WhatsApp — duas já recebem os eventos da Assiny e disparam a mensagem para quem abandonou o carrinho: * [Notificações Inteligentes](/integracoes/notificacoes-inteligentes) — mensagens automáticas no WhatsApp, pela API oficial da Meta, com uma notificação própria para carrinho abandonado. * [Voxuy](/integracoes/voxuy) — automação de WhatsApp por webhook; você escolhe quais eventos a Assiny envia, e carrinho abandonado é um deles. Se você prefere montar a sua própria automação — criar uma tarefa no CRM, tratar o evento no seu sistema — configure um webhook para o evento de carrinho abandonado e aponte para o seu endpoint ou para uma ferramenta como Zapier ou n8n. Se a venda não fechou porque o cartão do cliente não tinha limite, o caminho não é a mensagem manual: o app **Smart Recovery** oferece desconto automático no PIX nesse cenário. O JSON exato do evento `abandoned_checkout` Cadastre a URL que vai receber o evento Desconto automático no PIX para quem não tem limite no cartão Crie um cupom para usar na abordagem de recuperação This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.