> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.assiny.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Parcelamentos > Acompanhe as vendas parceladas e as parcelas em aberto de cada compra **Parcelamentos** é a área do painel que reúne as vendas feitas em mais de uma parcela e permite acompanhar em que parcela cada compra está. ## Como acessar Entre no painel da **Assiny** e selecione a organização e o projeto da venda. No menu lateral, clique em **Parcelamentos**. Tela de Parcelamentos no painel da Assiny. No alto à direita, o seletor Data de início com um período de um ano. À esquerda, o card Visão Geral com Receita recorrente mensal, Ativos e Novos, e o card Cancelamentos com Cancelamentos totais, Taxa de cancelamento e a barra Distribuição por motivo repartida entre Cancelado pelo usuário e Cancelado por tentativas. À direita, o gráfico Status dos parcelamentos, em percentual, com as colunas Ativos, Finalizados, Canc. usuário e Canc. tentativa. Abaixo, o campo de busca, os botões Filtros e Exportar tabela, a etiqueta do período aplicado e a tabela de parcelamentos, que começa pela coluna ID da 1ª transação; as colunas de nome do comprador, e-mail e produto aparecem tarjadas. ## O que a tela mostra A tela trata o **parcelamento como uma entidade própria**: cada linha é um parcelamento, com o seu **ciclo** e a sua **próxima cobrança**. Não é um recorte da lista de vendas — a venda que originou o parcelamento continua sendo consultada em [Vendas](/vendas/transacoes). ### Visão geral Os dois cards do topo somam a janela do seletor **Data de início** e repetem essa janela no próprio título — no print acima, `(Nos últimos 365 dias)`, porque o período foi aberto para um ano. Na abertura padrão da tela, o título dos cards traz `(Nos últimos 31 dias)`. | Indicador | O que mostra | | - | - | | **Receita recorrente mensal** | Quanto os parcelamentos em andamento geram por mês | | **Ativos** | Quantos parcelamentos estão em curso | | **Novos** | Quantos parcelamentos começaram no período | ### Cancelamentos | Indicador | O que mostra | | - | - | | **Cancelamentos totais** | Quantos parcelamentos foram encerrados antes de terminar | | **Taxa de cancelamento** | O peso desses cancelamentos sobre o total | | **Distribuição por motivo** | Uma barra que reparte os cancelamentos, em percentual, entre **Cancelado pelo usuário** e **Cancelado por tentativas** | A **distribuição por motivo** é o número que diz o que fazer. Cancelamento **pelo usuário** é assunto de oferta e entrega; cancelamento **por tentativas** é assunto de cobrança — cartão sem limite, dado desatualizado, recusa recorrente. ### Status dos parcelamentos O gráfico à direita reparte os parcelamentos do período em quatro colunas — **Ativos**, **Finalizados**, **Canc. usuário** e **Canc. tentativa** —, em percentual, e repete a janela de datas logo abaixo do título. São os mesmos quatro status descritos adiante. ### Busca, filtros e exportação Abaixo dos cards fica a tabela, e com ela três controles: * **Buscar por nome e email** — o campo de busca da lista. * **Filtros** — abre o painel de filtros e traz um contador do que está aplicado. Cada filtro ativo também vira uma etiqueta logo abaixo da busca, com um **X** para remover. * **Exportar tabela** — leva o recorte que está na tela para arquivo. | Filtro | Como usar | | - | - | | **Status** | Isola um dos quatro status de parcelamento | | **Data de início** | Recorta pelo dia em que o parcelamento começou | | **Próxima cobrança** | Recorta por período da cobrança seguinte — é o filtro para enxergar o que vai ser cobrado nos próximos dias | | **Produtos** | Isola os parcelamentos de um produto | | **Ciclo** | Isola por ciclo de cobrança | **O período desta tela é `Data de início` — e ele já vem preenchido, nos últimos 30 dias.** O seletor do alto recorta pelo dia em que o parcelamento *começou*, não pela cobrança mais recente. Um parcelamento aberto há seis meses e ainda em curso **não aparece** na tabela nem entra nos cards enquanto você não alargar esse período. Antes de concluir que uma venda parcelada sumiu, abra a data. É um seletor próprio desta tela: não é o mesmo do [Financeiro](/vendas/financeiro). Numa conta que ainda não vendeu, a tela abre vazia, com **Estamos aguardando suas primeiras vendas**. ## Os 4 status de parcelamento | Status | O que significa | | - | - | | **Ativo** | O parcelamento está em curso e as parcelas seguem sendo cobradas | | **Finalizado** | Todas as parcelas foram cobradas; o parcelamento chegou ao fim | | **Cancelado pelo usuário** | Encerramento voluntário: partiu do cliente | | **Cancelado por tentativas** | Encerramento involuntário: a plataforma tentou cobrar e não conseguiu | Estes quatro status descrevem o **parcelamento**, não a transação. Cada parcela cobrada tem o seu próprio status dentro dos [11 status de venda](/vendas/status-de-venda) — um parcelamento **Ativo** pode conter uma parcela **Recusado**. ## Abrir um parcelamento A seta no fim de cada linha da tabela abre o **Detalhe de parcelamento**. Detalhe de parcelamento no painel da Assiny, com a trilha Parcelamentos e Detalhe de parcelamento e o botão Comprovante no alto à direita. Abaixo, as abas Detalhes e Histórico de cobranças. O bloco Dados da cobrança traz Data de início, Status do parcelamento, Produto e Oferta vinculada; o bloco Pagamento traz Total, Parcelamento, Status atual da cobrança, Data da próxima cobrança e Cartão cadastrado com os quatro últimos dígitos. À direita, os blocos Cliente e Transação, com nome, telefone, e-mail, ID da primeira transação e link do checkout tarjados. Duas abas dividem a tela: **Detalhes**, que abre por padrão e é a descrita abaixo, e **Histórico de cobranças**. No alto à direita fica o botão **Comprovante**, com ícone de download. ### Dados da cobrança | Campo | O que traz | | - | - | | **Data de início** | O dia em que o parcelamento começou — é por este campo que a lista filtra | | **Status do parcelamento** | Um selo com o estado do parcelamento | | **Produto** | O produto vendido, o seu tipo (por exemplo, **Produto Digital**) e o valor | | **Oferta vinculada** | A oferta que originou a venda | ### Pagamento | Campo | O que traz | | - | - | | **Total** | O valor cheio da venda | | **Parcelamento** | Quantas parcelas e de quanto — no print acima, `12x de R$ 148,93` | | **Status atual da cobrança** | Um selo com o estado da cobrança da vez | | **Data da próxima cobrança** | O dia em que a próxima parcela é cobrada | | **Cartão cadastrado** | A bandeira e os **quatro últimos dígitos** do cartão. O painel nunca mostra o número inteiro | São dois selos com propósitos diferentes: **Status do parcelamento** descreve o parcelamento inteiro; **Status atual da cobrança**, só a parcela da vez. No print acima os dois marcam `Reembolsado` — um estado que não está entre as quatro colunas do gráfico da lista. ### Cliente e Transação À direita ficam dois blocos de identificação: | Bloco | Campos | | - | - | | **Cliente** | Nome · Telefone · E-mail | | **Transação** | Funil · ID da 1ª transação · Link do checkout | O **ID da 1ª transação** é o identificador da venda que abriu o parcelamento — o mesmo que a lista mostra na primeira coluna. Use-o para achar essa venda em [Vendas](/vendas/transacoes). ## Parcelamento comum e Parcelamento Inteligente São dois caminhos diferentes para a mesma venda parcelada: O cliente parcela usando o limite do cartão de crédito. A oferta define em quantas vezes ele pode dividir — o padrão do checkout permite até 12x. O número de parcelas chega no campo `installments` da transação; em compras à vista, esse campo vem `1`. O cliente parcela **sem usar o limite do cartão**: a Assiny cobra uma parcela por vez, de forma parecida com uma assinatura. Nesse caso, `installments` fica em `1` e o número real de parcelas vai no objeto `smart_installment`. Em vendas com Parcelamento Inteligente, o número real de parcelas está em `smart_installment.total_installments` — **não** em `installments`. ## O que o webhook envia sobre a parcela Quando a venda usa o Parcelamento Inteligente, a transação traz um objeto com o estado do parcelamento: ```json Smart installment theme={null} { "smart_installment": { "smart_installment_id": "e3255bd0-abcd-abcd-abcd-5502bfc68ae7", "total_installments": 8, "next_charge": "2025-01-14T13:29:10.296151Z", "current_installment": 2 } } ``` | Campo | O que significa | | - | - | | `total_installments` | Número de parcelas escolhido pelo cliente na compra | | `current_installment` | Parcela em que o cliente está agora | | `next_charge` | Data da próxima cobrança | Fora do Parcelamento Inteligente, `smart_installment` volta como `null`. Ative o app e crie as regras por produto e oferta Os campos `installments` e `smart_installment` no payload Recupere quem não tinha limite oferecendo desconto no PIX Veja cada cobrança no extrato de transações This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.