Parcelamento Inteligente (Smart Installments)

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O que o parcelamento inteligente resolve

Numa compra parcelada comum, o cartão do cliente é comprometido pelo valor total na hora. Quem não tem esse limite disponível não fecha a compra — mesmo querendo, mesmo podendo pagar as parcelas. O parcelamento inteligente inverte isso: a cobrança é feita mês a mês, no valor da parcela, como uma recorrência. O limite exigido do cartão é o de uma parcela, não o do produto inteiro. É o recurso que destrava venda de ticket alto. O cliente que não tinha limite para o valor cheio passa a conseguir comprar — receita que, sem ele, simplesmente não aconteceria.

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O outro lado: isso cria inadimplência

Cobrar em doze meses é assumir doze chances de a cobrança falhar. Faz parte do recurso, e a plataforma dá as ferramentas para tratar: cada cobrança que não passa entra no ciclo de três tentativas e pode ser reativada.

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Como configurar o parcelamento inteligente

Crie apenas uma regra de parcelamento inteligente para cada produto, para não gerar conflito na ativação.

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Oferecer só para uma parte dos clientes

A regra é aplicada por oferta. Se você quer o parcelamento inteligente disponível para alguns compradores e não para todos, não existe chave de “ligar caso a caso” — a saída é duplicar a oferta: Esse par de links é útil no fim de uma janela de vendas: o checkout normal fica no anúncio, e o link com parcelamento inteligente vai por mensagem para quem chegou até o fim e não fechou.

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Acompanhar depois da venda

A tela de Parcelamentos mostra os parcelamentos ativos, finalizados e cancelados, com o histórico de cobranças de cada um. É por lá que você reativa uma cobrança cancelada, cancela ou reembolsa.

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