Carrinhos abandonados

Carrinhos abandonados é a área do painel que lista as pessoas que chegaram ao checkout, começaram a preencher os dados e saíram sem comprar. É a base de trabalho para recuperação de venda.

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Como acessar

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Filtros da tela

Esta é uma tela de consulta. Não existe ação de contato na listagem — nada de disparar mensagem, e-mail ou WhatsApp a partir daqui. Para agir sobre o carrinho, a automação passa pelo webhook.

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Quando um carrinho vira abandonado

A regra é a mesma que dispara o webhook: Nem todos os dados do cliente estarão preenchidos — depende do que ele digitou antes de sair do checkout. E não há dados de transação, porque nenhuma cobrança chegou a ser criada.

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Automatizar a recuperação

O caminho mais curto é uma integração pronta de WhatsApp — duas já recebem os eventos da Assiny e disparam a mensagem para quem abandonou o carrinho:

• Notificações Inteligentes — mensagens automáticas no WhatsApp, pela API oficial da Meta, com uma notificação própria para carrinho abandonado.
• Voxuy — automação de WhatsApp por webhook; você escolhe quais eventos a Assiny envia, e carrinho abandonado é um deles.

Se você prefere montar a sua própria automação — criar uma tarefa no CRM, tratar o evento no seu sistema — configure um webhook para o evento de carrinho abandonado e aponte para o seu endpoint ou para uma ferramenta como Zapier ou n8n. Se a venda não fechou porque o cartão do cliente não tinha limite, o caminho não é a mensagem manual: o app Smart Recovery oferece desconto automático no PIX nesse cenário.