Vendas e transações

A tela de Vendas é o extrato de transações do projeto: toda compra, tentativa, reembolso e chargeback aparece aqui. É a tela mais densa do painel — e a que responde quase toda pergunta de “quanto eu vendi, de onde veio e o que aconteceu com esse pedido”. Ela tem três camadas:

• Filtros — recortam o que entra na lista.
• Métricas — resumem o recorte filtrado.
• Lista de transações — cada venda, com o seu status.

Diferente do Dashboard, que é um panorama atualizado a cada hora, aqui você trabalha o extrato: filtra, confere venda por venda e exporta.

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Como abrir a tela de Vendas

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Filtros

Os filtros são cumulativos. “Vendas pagas, do produto X, no funil Y, vindas da campanha Z, em julho” é um único recorte — e as métricas do topo se recalculam para ele. O filtro Status desta tela usa os 11 status de venda. Assinaturas e Parcelamentos têm telas próprias, com filtros de status próprios — 10 e 4 valores, respectivamente. Cada cobrança de uma assinatura ou de um parcelamento aparece aqui como transação independente, com um dos 11 status desta lista.

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Parâmetros de URL (UTM)

O filtro de Parâmetros de URL aceita os valores que chegaram junto com o link do checkout: O painel só consegue filtrar pelo que foi enviado. Se o link de checkout divulgado não carregava os parâmetros, a venda entra sem eles e não aparece nesse recorte. Por isso, marque cada anúncio, e-mail e página com os mesmos parâmetros que você usa nas suas ferramentas de tráfego: assim o recorte da Assiny e o do seu gerenciador de anúncios falam a mesma língua.

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Vendas chegando sem UTM: quase sempre é o script da página

Quando o anúncio leva para uma página de vendas e o botão dela leva ao checkout, os parâmetros se perdem nesse pulo: eles estavam na URL da página, não no link do botão. O resultado é uma tela de vendas cheia de transações sem origem. A Assiny fornece um script de rastreamento que resolve isso: instalado no <head> da sua página de vendas, ele captura os parâmetros que vieram na URL e os injeta no botão de compra, de modo que cheguem ao checkout junto com o cliente. O script vai na sua página, nunca dentro do checkout — o checkout é servido pela Assiny e não aceita código de terceiros, por exigência de segurança do ambiente de pagamento. Por isso o rastreamento precisa acontecer antes, na página que você controla.

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Exportar filtro ativo

O botão Exportar filtro ativo gera a exportação do recorte que está na tela — com os mesmos filtros de período, status, produto e UTM que você acabou de aplicar.

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Métricas do período

Todas as métricas abaixo respeitam o filtro ativo.

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Valores

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Volume e ticket

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Conversões

O bloco de conversões mostra o desempenho dos recursos do funil dentro do recorte:

• PIX — quanto do Pix gerado virou pagamento confirmado.
• Upsell — aceitação da oferta apresentada após a compra aprovada.
• Downsell — aceitação da oferta alternativa após a recusa do upsell.
• Orderbumps — aceitação da oferta adicional dentro do checkout.

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Tipos de pagamento

A divisão entre Crédito e PIX no período filtrado. É o mesmo recorte que aparece resumido no Dashboard, mas aqui ele acompanha os filtros que você aplicou.

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Taxa de aprovação de vendas

A métrica Taxa de aprovação de vendas aparece no painel marcada como Em breve — ainda não está disponível.

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Riscos em 30 dias

Um bloco separado acompanha o que deu errado nos últimos 30 dias:

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O detalhe de uma venda

Cada linha da lista leva à página daquela venda. O cabeçalho traz a trilha Transações, a seta de voltar e, no canto superior direito, o botão Reembolsar pedido. A tela é uma sequência de blocos, nesta ordem: Em Dados da venda, o Status aparece como selo, com o mesmo status de venda da lista, e o ID aparece abreviado, com um botão de copiar ao lado. O Telefone, em Dados do cliente, abre como link de WhatsApp: dá para chamar o comprador direto da tela da venda, sem copiar o número para outro lugar.

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Reembolsar pedido

O reembolso de uma venda é feito por aqui, pelo botão Reembolsar pedido. O passo a passo e as regras estão em Reembolso manual.